点这里，回望，展望未来。
上周上映的大电影《神探夏洛克》，一段段惊心动魄、逻辑清晰的推理过程，最是让观众大呼过瘾，甚至连夏洛克也会自我调侃，“华生对自己用尽了的称赞之语。”而那些隐藏在青银人中的神探，不是头戴猎鹿帽、颈系深蓝围巾，穿着招牌式风衣的夏洛克，而是你每每走入银行处理业务，坐在柜台对面的与你亲切问答的“神探桂圆”们。我们经常能从那些本是女娇娥却比男儿郎还要彪悍的柜员妹子、俊朗清雅的小哥的笑容背后发现一颗福尔摩斯的心……
总有一双看出猫腻的眼睛都说“当局者迷”，很多身在骗局中的人从来不认为自己受骗了，这时候就需要我们目光如炬的“神探桂圆”们来把关。
01、几个月前，六位70岁左右的老人，要求办理网上银行。由于老年客户不常使用网银，老年客户平时也很少主动要求办理网银。这一点引起了“神探桂圆”们的警觉，经过询问后，客户透露，此次开办网银办理汇款，是为了投资获取高额收益。神探柜员查实后发现，这是一个私人账户，不是正规渠道的理财投资，就善意提醒，帮助老人们识破“非法理财”骗局。
02、有位大妈神情慌张地来到营业厅，要给北京的外甥汇款万元，由于涉及数额较大，大妈又答不出收款行的相关信息，被办理业务的“神探桂圆”瞧出猫腻，于是这名柜员一边谎称系统出问题拖住大妈，一边报了警。最后大妈的女儿证实：大妈的外甥并不在北京，对方系诈骗。
03、一老人拿着一张只写一个手机号码的纸条匆匆走进营业厅要求大堂经理帮忙办理汇款业务，大堂经理回复：汇款需要提供银行卡号和用户名才能操作的。老人也不理会其中缘由，转身走出营业厅。20分钟后，老人边接听电话边走进营业厅，这次他并没有向大堂经理咨询，而是径直推门进入ATM自动取款机安全亭内。大堂经理隐约着不对劲，心想客户可能是接到了电话诈骗，便写纸条提醒客户：“要不你先挂电话，跟我说具体要办什么，小心被骗！”老人眼露焦虑，按键的双手抖得厉害，大堂经理更加发觉不对劲，只见，老人在纸条上写下：我是被逼转账的。原来有骗子骗这位老人家：你不汇款，我就打死你女婿，大堂经理赶紧帮老人家报了警。最后经警方核实，老人遭遇的确实是网络诈骗。
总有一颗沉着的心作为具有专业合规意识与技能的金融界精英，柜员们不仅要能及时嗅到异样的味道，更要有一颗沉静强大的心。
01、去年2月份，一名行色匆匆的男性客户来到银行办理活期开户，“神探桂圆”们发现这位男性客户从进入网点到开户完成，一直拿着手机通话，而且神情紧张。柜员妹子在办理业务的时候收到了该客户递过来的一张背面写着“帮我打”的业务单，在意识到摊到大事的时候，妹子并没有被吓得花容失色：先是用眼神确认其需要帮助，然后谎称“需要授权”叫来网点经理，并拖慢办业务的速度；网点经理在看到求救信号后，一边偷偷报了警，一边引导分流在大厅里的客户，同时又叫了其他同事盯紧嫌疑人，等待警方的到来……
02、不久前，一名年轻的女客户在两名男子的陪同下到银行柜台取钱，在输入密码后，提示已挂失，客户很诧异地说，我没有挂失啊，“神探桂圆”顿时觉察到妹子身后的两名男子形迹可疑，便对妹子说那您把您的预留手机号码给我写下，与此同时在递出去的纸条中夹入一条写着“请问您是否需要帮助”，她看懂了，但是却紧张地回避了，于是柜员察觉到女孩有危险，便通过呼叫引来储蓄主管，储蓄主管面无异色地走出去报了警，后经警察查实，女孩已被传销组织控制多日，家人在派出所填报了失踪人口，所以被挂失银行卡女孩并不知情。
年关将至，小刊想要提醒一线的小桂圆们，
对于有以下行为的客户就要小心了！
一、神色慌张，提取定期存款，或大额现金。
二、重复多次，向同一个账户汇款。
三、老年客户独自前来开办网银。
桂圆工作就像相亲，方方面面都考虑周全了才有可能有好结果。看着小桂圆们如此劳心劳力地化作福尔摩斯守护着客户的财产，你是不是心里也有些小感动呢？欢迎在评论区和小刊分享，说不定会翻到牌子哦！
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