北京中科白癜风医院崔永玲 https://m-mip.39.net/baidianfeng/mipso_6564027.html场景一▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼
某日，下午，网点一窗口处，客户A递过一张转账支票和进账单，我，一脸懵逼，怎么办这个业务师父还没跟我说过，不会做，会不会被骂……随即，师父~这怎么弄啊……十分钟过去了，客户A不满，怎么还没弄好？！我满脸通红，在师父的指导下磨蹭许久之后终于弄好了。
数日之后，客户A又来了，同样的业务，弄好之后，客户A说，你今天很给力嘛。我，开心一笑。刚刚离开学校进入单位，业务不熟悉，能尽快熟练操作一切业务，不让客户的时间浪费在业务不熟悉这种问题上，应该是基础中的基础吧。
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一日和朋友闲聊，朋友戏说，感觉你们银行喔，就和国内的专柜一样，不去买理财什么的工作人员就爱搭不理。我，无言以对一阵之后，回道，那是个例吧。其实工作至今短短三个月的时间，不难发现，每个客户都是潜在客户，每个客户都有值得我们营销的东西，或许我们应该做的就是快速准确办完客户既定业务的前提下，敏锐发觉可以营销的东西，不试试看怎么知道以前只存块钱的大爷过几天会不会买个金条呢？！
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周日，陪同母亲去某城商行办理业务，在车上母亲就跟我讲该银行服务态度如何如何好，那些柜员一个个的让人感觉很亲切云云。
业务办好不就好了，难道微不微笑之类很重要嘛？
母亲正色道：
这你就不懂了，我们这种年纪的人，对这种东西很看重的，你们觉得什么阿姨大妈难搞，其实阿姨大妈类的人只要你态度好点，笑一笑，啥都好说。▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲
絮絮叨叨上班以来记忆深刻的几件事，究其根本，就是服务。国内银行竞争激烈，外资银行也来分一杯羹，每个银行不断推陈出新，你有天天理财，那我就有日新月异，然而产品是变化的，服务却是我们作为一个银行人需要追求的真理。让客户感到宾至如归，愿意往我们银行跑才是我们应该始终追求的理念。CCB是我们一群人的梦想，也是一群人应该守护的地方，每日三省吾身，成就最优秀的自己，每天都更好一点。
供稿：
苏州市分行
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